İngilizce hali ile Interactive Voice Response  (IVR), Türkçe hali ile Etkileşimli Sesli Yanıt, insanların bir tuş takımı aracılığıyla ses ve DTMF tonları girişi kullanarak bilgisayarla çalışan bir telefon sistemiyle etkileşim kurmasını sağlayan bir teknolojidir. Telekomünikasyonda IVR, müşterilerin bir telefon tuş takımı veya konuşma tanıma yoluyla bir şirketin ana bilgisayar sistemi ile etkileşime girmesine izin verir....Okumaya Devam Et