AliExpress den yaptığınız bir işlem üzerine sorun yaşıyor olabilirsiniz. Aldığınız ürünün ödemesini yaparken hata alıyor olabilirsiniz. Açtığınız itiraz işlemi için yardıma ihtiyaç duyabilirsiniz. Bunun için önce burada bulunan Sık Sorulan Sorular tarzı bir sayfa var. Bu sayfa İngilizce. Anlamanız için biraz İngilizce bilginizin olması veya çeviri kullanmanız şart. Eğer sorununuzun çözümü bu sayfada yoksa müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Bunun için belirtilen herhangi bir telefon numarası yok. Olsa bile yurt dışı numarası olacağı için araması masraflı olurdu. Ücretsiz olarak canlı destek ile yazışabilirsiniz. Öncelikle buradaki sayfadan sorununuzun ana konularını belirliyorsunuz. İlk başta size yardım eden bir bot var. Birçok cevaptan sonra daha fazlası için canlı desteği başlatın gibi bir yazı var İngilizce olarak. Botu o yazıya tıkladıktan sonra ulaşabiliyorsunuz. Sonrasında karşınıza çıkan müşteri hizmetleri görevlisi ile canlı olarak İngilizce yazışmaya başlıyorsunuz. Bildiğim kadarıyla sadece İngilizce destek var. Böylesine büyük bir firmanın bu hizmeti canlı olarak birden fazla dil ile vermesi zor olurdu bence.

Kısacası müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenin tek yolu var. O da yönergeleri takip edip canlı desteğe bağlanmak. Böylece ücretsiz bir şekilde karşınızdaki temsilci ile konuşabiliyorsunuz.