ITSM (Information Technology Service Management), bilgi teknolojileri hizmetlerini yönetme ve işletme süreçlerini iyileştirme amacı güden bir yönetim disiplinidir. ITSM, bir organizasyonun bilgi teknolojileri departmanının hizmetlerini tasarlamasına, uygulamasına, yönetmesine ve iyileştirmesine yardımcı olan bir çerçeve ve yaklaşım sunar. Temel amacı, bilgi teknolojileri hizmetlerinin verimli, güvenilir ve müşteri odaklı bir şekilde sunulmasını sağlamaktır.   ITSM, organizasyonların karmaşık...Okumaya Devam Et